第一條 定義與服務內容
一、本契約所稱「本服務」，係指服務商所提供之雲端軟體即時服務（Software as a Service, SaaS），包含但不限於商品管理、訂單管理、客戶管理、金價同步、價格計算、報表分析、資料儲存、系統維護及相關功能。
二、服務商僅提供資訊系統平台與技術服務，不參與客戶與其客戶間之任何交易、買賣、收購、寄售、典當、付款、驗證、保證、仲介或資金流轉行為。
三、系統所提供之金價同步、自動計算、價格換算、利潤試算、統計分析及其他建議數值，僅供客戶營運參考，客戶仍應自行確認最終交易價格、商品資訊及相關數據之正確性。
四、客戶應於每日營業開始前、金價調整後或重要促銷活動開始前，自行確認系統顯示之商品售價與相關設定是否正確。
五、因網路延遲、第三方資料來源異常、API 故障、資料同步延遲、客戶輸入錯誤、設備異常或不可抗力因素所造成之價格差異、交易損失或營業損害，服務商不負損害賠償責任。
第二條 資料安全、隱私與保密義務
一、服務商承諾採用合理且符合產業標準之技術及管理措施保護系統安全，並建置多租戶（Multi-tenancy）權限隔離機制。
二、系統於處理資料時，將依據登入帳號所屬租戶及權限進行存取控制，以避免未授權之資料存取。
三、雙方因履行本契約而知悉、取得或持有之商業秘密、財務資訊、客戶資料、技術文件、系統架構及其他未公開資訊，均屬機密資訊。
四、除依法令規定、法院判決、主管機關要求或經對方事前書面同意外，任何一方不得揭露、提供或利用前項機密資訊。
五、本條保密義務於契約終止後仍持續有效。
第三條 第三方服務與免責
一、本服務可能依賴第三方服務提供商，包括但不限於：
（一）雲端主機服務
（二）資料庫服務
（三）CDN 與網路加速服務
（四）電子郵件發送服務
（五）金流服務提供商
（六）DNS 與 SSL 憑證服務
（七）監控、日誌與部署管理工具
二、服務商將依照產業最佳實務進行系統配置與管理，但不保證第三方服務永不中斷。
三、因第三方服務異常、網路中斷、DDoS 攻擊、黑客攻擊、電信故障、機房故障、供應商服務異常、第三方政策變更或其他非可歸責於服務商之因素所造成之損害，服務商不負賠償責任。
四、服務商知悉前述異常後，應於合理範圍內採取修復、替代或復原措施。
五、如本服務串接第三方金流服務，其交易驗證、收付款、退款、拒付爭議、風險控管及身份驗證均由該第三方金流業者負責，服務商不承擔相關法律責任。
第四條 合法使用、法令遵循與帳號安全
一、客戶應遵守中華民國及相關適用法令。
二、客戶不得利用本服務從事：
（一）詐欺行為
（二）洗錢行為
（三）收受贓物或銷贓行為
（四）販售違禁品
（五）侵害智慧財產權行為
（六）任何違法行為
三、客戶應確保其輸入、上傳或儲存於系統內之資料均為合法取得，並符合個人資料保護法及相關法令規定。
四、客戶應妥善保管帳號、密碼及權限設定。
五、透過客戶帳號所進行之一切操作，均視為客戶之行為。
六、若客戶違反本條規定，致服務商受有損害、主管機關裁罰或第三人求償時，客戶應負完全賠償責任。
七、服務商合理懷疑客戶涉及違法、異常金流、詐欺、洗錢或主管機關調查案件時，得限制、暫停或終止服務，並依法配合相關機關提供必要資料。
第五條 服務費用、訂閱週期與退款限制、停權與終止
一、客戶應依雙方約定之方案及訂購單內容支付服務費用。
二、本服務於首次付費開通前已提供合理之免費試用期間，客戶一旦付費成功即代表確認系統功能符合營運需求。除本契約另有約定或法律強制規定外，服務費用一經支付，不論客戶是否於訂閱期間內實際登入或使用系統，服務商均不予退還全部或部分已支付之費用。
三、本服務採預付訂閱制。客戶若欲終止服務，應於當期訂閱期間屆滿前通知服務商，服務將於當期期滿後自動停止，服務商不就當期剩餘天數辦理按比例退費。
四、客戶逾期付款超過七（7）日（前五日為催告通知期）者，服務商得不經再次通知，暫停全部或部分服務。
五、客戶如有下列情形之一，服務商得不經通知立即限制、停權或終止服務：
（一）違反法令
（二）違反本契約
（三）危害系統安全
（四）未經授權存取他人資料
（五）從事異常交易或惡意行為
六、因停權或終止所產生之營業損失、客戶爭議或其他損害，由客戶自行承擔。
第六條 系統維護、更新與可用性
一、服務商得定期或不定期進行系統更新、維護、升級、資安修補及效能優化。
二、除緊急事件外，服務商應於合理期間前公告維護資訊。
三、客戶理解雲端服務無法保證全年無中斷（100% Availability）、零錯誤或零延遲。
四、因系統維護、資料同步、流量尖峰、第三方服務異常、網路問題或不可抗力所導致之暫時中斷，不視為服務商違約。
五、服務商得因法令遵循、商業營運、技術升級或資安需求而新增、修改、限制或終止部分功能、介面、API 或服務內容。
第七條 智慧財產權與禁止行為
一、本服務之原始碼、系統架構、資料模型、介面設計、商標、技術文件及相關智慧財產權均屬服務商所有。
二、客戶僅取得契約期間內之非專屬、不可轉讓之使用授權。
三、未經服務商書面同意，客戶不得：
（一）轉售本服務
（二）出租本服務
（三）重製系統
（四）逆向工程
（五）修改或破解系統
四、客戶不得以爬蟲、自動化工具、未授權 API、封包攔截、機器人程式或其他技術方式擷取系統資料或影響系統運作。
第八條 資料保存、備份與刪除
一、服務商提供每日自動化備份機制。
二、如因系統異常、硬體故障或其他事故導致資料遺失，服務商之責任僅限於依最近一次有效備份進行資料還原。
三、核心業務資料（包括訂單、交易紀錄等去識別化或法令規定應保存之財務資料）保存期限為七（7）年。個人資料之處理，於契約終止後依個資法及本條第九項（7日寬限期後刪除）辦理。
四、非核心資料（包括登入紀錄、通知紀錄、操作日誌、暫存資料等）得由服務商定期自動清理。
五、契約終止後，客戶應於七（7）日內，自行透過系統既有功能頁面所提供之資料匯出功能完成資料備份。
六、客戶得匯出之資料範圍、格式、欄位內容及下載方式，均以系統當時實際顯示及提供之功能頁面為準。服務商得依系統優化、法令遵循、資安需求或服務調整，新增、修改、限制或終止部分資料匯出功能。
七、服務商無義務提供資料庫原始檔（Database Dump）、客製化資料匯出、客製化報表、跨平台資料轉換、資料導入服務、人工資料整理或任何非系統既有功能所支援之資料提供方式。
八、商品圖片、客戶圖片、附件檔案或其他檔案資料，如未於系統功能頁面提供匯出或批次下載功能者，服務商無義務提供圖片打包下載、原始檔交付、人工整理或其他客製化檔案匯出服務。
九、契約終止後七（7）日寬限期屆滿時，服務商得永久刪除客戶資料，且不負保存、通知、復原或再次提供下載之義務。
第九條 責任限制與損害賠償上限
一、除法律另有強制規定外，服務商不負責任何間接損害、營業損失、預期利益損失、商譽損失、資料延遲損失或其他衍生性損害。
二、無論基於契約、侵權、法令責任或其他法律關係，服務商對客戶所負之累積損害賠償責任總額，以客戶於爭議發生當月實際支付予服務商之單月服務費為最高上限。
三、前項限制不因契約終止而失效。
第十條 稅務責任
一、客戶應自行依法辦理發票開立、營業稅、所得稅及其他依法應負擔之稅務事項。
二、服務商僅提供資訊系統服務，不負責客戶之稅務申報、交易合法性或稅務合規責任。
三、客戶應自行確認其營運模式及交易行為符合最新法令規範。
第十一條 網域與 DNS 管理
一、客戶得使用服務商提供之子網域或使用自有網域。
二、服務商提供之子網域所有權及管理權均屬服務商所有。
三、客戶使用自有網域者，應自行負責網域續費、DNS 設定、憑證管理及第三方服務維護。
四、因客戶網域設定錯誤、網域到期、DNS 異常或第三方服務故障所致之損害，由客戶自行承擔。
五、客戶授權服務商代管網域或 DNS 時，服務商僅提供技術協助，不負責網域權利、商標爭議或第三方平台政策風險。
六、契約終止後，服務商得停止提供子網域服務或解除相關綁定設定。
第十二條 爭議處理與管轄法院
一、本契約之解釋、效力及履行，以中華民國法律為準據法。
二、雙方因本契約所生之爭議，應先本於誠信原則協商解決。
三、協商未果時，雙方同意以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院。